Front Office Manager (m/w/d)

Aufgaben:

* Leitung des Front Office-Teams, einschließlich Rezeptionisten, Gästebetreuung und Portiers * Sicherstellung eines effizienten Check-in und Check-out-Prozesses sowie eines freundlichen und professionellen Empfangs für unsere Gäste * Bearbeitung von Gästebeschwerden und Lösung von Problemen, um eine positive Gästeerfahrung zu gewährleisten * Verwaltung von Reservierungen, Zimmerzuweisungen und Zimmerpreisen gemäß den Hotelrichtlinien * Schulung und Entwicklung des Front Office-Personals, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten

Qualifikation:

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismusmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation * Nachgewiesene Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise in einer leitenden Position an der Rezeption * Exzellente Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Mews oder Opera) und MS Office * Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten * Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und in einer schnelllebigen Umgebung Prioritäten zu setzen * Hohe Serviceorientierung und ein Auge für Details

Wir bieten:

Eine spannende Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum Innovative Unternehmenskultur Individuelle Förderung Attraktive Mitarbeiter Benefits Attraktive Umsatzbeteiligung bei Upselling Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit Verschiedene Mitarbeiterevents

Über Uns:

Das FRAMES, ein Ort, an dem Innovation und Komfort auf einzigartige Art und Weise verschmelzen. Von der modernen Architektur bis hin zu den neuesten technologischen Annehmlichkeiten - wir möchten einen Ort bieten, an welchem sich Gäste und Mitarbeiter frei entfalten können.